Su Internet PR Marco Massarotto segnala una ricerca di E-marketer che indaga le motivazioni per le quali vengono 'seguiti' i brand sui social media. Mentre gli utenti 'medi' ('Daily users') sono interessati a promozioni e offerte speciali, i 'Max connectors', coloro che hanno minimo 500 contatti sui social network, si aspettano in genere un dialogo con il brand, di cui vogliono conoscere cultura e nuovi prodotti e da cui si aspettano un maggiore e più profondo coinvolgimento.